מדיניות משלוחים

עודכן לאחרונה: 5 באוגוסט 2026

Mood Wellness LLC היא חנות מקוונת. ההזמנות מתבצעות באתר, והכתובת העסקית בבולדר אינה פתוחה לקבלת קהל.

טיפול בהזמנות

זמני הטיפול והאספקה משתנים לפי יעד המשלוח. להזמנות המיועדות לישראל יש לעיין בעמוד משלוחים לישראל. הזמנות המיועדות לארצות הברית מוכנות למשלוח בדרך כלל בתוך 1–3 ימי עסקים, בימים שני עד שישי, לא כולל חגים.

עלות המשלוח

אפשרויות המשלוח ועלותן מוצגות בקופה לפני התשלום. העלות תלויה ביעד, בסכום ההזמנה ובשירות המשלוחים שנבחר.

זמני אספקה משוערים

לאחר מסירת החבילה לחברת המשלוחים, הזמנות בתוך ארצות הברית מגיעות בדרך כלל בתוך 2–5 ימי עסקים. בישראל המשלוח מתבצע עם חברת זיג זג ומגיע עם שליח עד הדלת בתוך 3–5 ימי עסקים. פרטים מלאים ומעודכנים מופיעים בעמוד משלוחים לישראל.

מעקב אחר ההזמנה

כאשר קיים מספר מעקב, אישור המשלוח יישלח לכתובת הדוא״ל שנמסרה בהזמנה.

שינויים וביטולים

כדי לבקש שינוי או ביטול, יש לפנות אלינו בהקדם האפשרי. לא ניתן להבטיח שינוי לאחר שההזמנה נכנסה לטיפול או נמסרה לחברת המשלוחים.

מוצר פגום, חסר או שגוי

מומלץ לבדוק את החבילה מיד לאחר קבלתה. במקרה של מוצר פגום, חסר או שגוי, יש לפנות אלינו בתוך 3 ימים ממועד המסירה ולצרף את מספר ההזמנה ותמונות ברורות, לפי הצורך.

הזמנות בינלאומיות

סעיף זה חל על יעדים בינלאומיים שאינם ישראל. באחריות הלקוחות לוודא שניתן לייבא את המוצרים כחוק למדינת היעד. חיובי מכס ומס, עיכובים או דחיית משלוח כפופים לדין המקומי ולנהלי חברת המשלוחים. להזמנות בישראל חלים התנאים המפורטים בעמוד משלוחים לישראל.

החזרות

שליחת מוצר בחזרה אינה מקנה החזר כספי באופן אוטומטי. לפני החזרת מוצר יש לעיין במדיניות הזיכויים וההחזרות.

יצירת קשר

דוא״ל: hello@moodwellness.co
תמיכה ב־WhatsApp: שליחת הודעה

Mood Wellness LLC
4985 Twin Lakes Road
Boulder, CO 80301, United States