ריכזנו במקום אחד את זמני הטיפול, העלויות, המעקב וכל מה שקורה בדרך - מרגע ההזמנה ועד שה־Mood מגיע אליכם הביתה.
עד הדלת עם שליח
חלוקה לכל רחבי הארץ
לאחר הנחות, אם חלות
לאחר יציאת החבילה
תקבלו אישור הזמנה במייל. חשוב לבדוק שהכתובת, מספר הטלפון והמיקוד נכונים.
צוות Mood מכין את ההזמנה ומעביר אותה לזיג זג להמשך הטיפול והחלוקה.
המשלוח יוצא מהמחסן המקומי ומועבר לחברת זיג זג. פרטי המעקב נשלחים אליכם במייל.
המשלוח מגיע אליכם בדרך כלל בתוך 3–5 ימי עסקים, ישירות עד הדלת עם שליח של זיג זג.
המשלוחים מתבצעים באמצעות חברת זיג זג לכתובות מגורים ועסקים ברחבי הארץ, ומגיעים בדרך כלל בתוך 3–5 ימי עסקים עד הדלת עם שליח.
המחיר שמופיע בקופה לפני אישור התשלום הוא המחיר הסופי להזמנה ולמשלוח.
סף המשלוח החינם מחושב לפי סכום סל המוצרים לאחר הנחות, בהתאם למה שמופיע בקופה.
המחיר משתנה לפי סכום ההזמנה ושיטת המשלוח הזמינה. תוכלו לראות אותו לפני התשלום.
ההזמנה נשלחת אליכם מתוך ישראל. Mood Wellness מטפלת מראש בכל היבטי היבוא והשחרור, כך שמבחינתכם זו קנייה מקומית ופשוטה.
מחיר המוצרים ועלות המשלוח, אם קיימת, מוצגים בצורה ברורה בסיכום ההזמנה לפני התשלום.
אם פריט אינו זמין למשלוח לכתובת שלכם, הוא לא יוצע בקופה. במקרה של שינוי לאחר ההזמנה ניצור קשר כדי להציע חלופה או החזר.
אם המעקב לא מתעדכן במשך כמה ימי עסקים, שלחו לנו את מספר ההזמנה. נבדוק ישירות מול זיג זג ונחזור אליכם עם עדכון ברור.
לאחר שהחבילה חוזרת ונקלטת אצלנו, נבדוק את סיבת ההחזרה. נתאם משלוח חוזר או החזר בהתאם למצב המוצרים ולנסיבות; עלות משלוח חוזר עשויה לחול אם הכתובת הייתה שגויה או שהחבילה לא נאספה.
לא מצאתם תשובה? שירות הלקוחות שלנו זמין בעברית.
עלות המשלוח מחושבת לפי סכום ההזמנה ושיטת המשלוח הזמינה, ומוצגת במלואה בקופה לפני התשלום. בהזמנה מעל ₪500 המשלוח חינם, בכפוף לתנאי המבצע המופיעים בקופה.
המשלוח מגיע בדרך כלל בתוך 3–5 ימי עסקים, עד הדלת עם שליח של זיג זג. לאחר יציאת החבילה תקבלו פרטי מעקב במייל.
לאחר שהחבילה נמסרת לזיג זג נשלח למייל שהוזן בהזמנה קישור או מספר מעקב. ייתכן שיעברו כמה שעות עד שהסריקה הראשונה תופיע במערכת.
אם לא חל עדכון במשך כמה ימי עסקים, שלחו לנו את מספר ההזמנה. נבדוק את הסטטוס מול זיג זג ונעדכן אתכם בעברית.
פנו אלינו מהר ככל האפשר. כל עוד ההזמנה לא נמסרה לשילוח ננסה לעדכן את הכתובת. לאחר המסירה לחברת השילוח, שינוי כתובת תלוי באפשרויות החברה ועלול לגרור עיכוב או עלות נוספת.
שלחו לנו את מספר ההזמנה ונבדוק עבורכם את הסטטוס - בעברית, בצורה ברורה ובגובה העיניים.
המידע בעמוד עודכן באוגוסט 2026. התנאים המוצגים בקופה במועד ההזמנה הם הקובעים.
