מדיניות זיכויים והחזרות

מדיניות זיכויים והחזרות

מדיניות הזיכויים וההחזרות שלנו תקפה ל- 14 ימים.
אם חלפו 14 ימים מאז הרכישה, לא נוכל להציע לך החזר מלא או החלפה.

כדי להיות זכאי לזיכוי מלא, הפריט שלך חייב להיות ללא שימוש ובאותו מצב שבו קיבלת אותו.
כמו כן המוצר חייב להיות באריזתו המקורית.

זאת למעט מוצרים נוזליים (השמנים ומחסניות האידוי שלנו) שלא ניתן להחזיר מכיוון ש-Mood Wellness לא יכולה לקחת אחריות על אחסון לקוי מצד הלקוח.

כדי להשלים את החזרתך, אנו דורשים קבלה או הוכחת רכישה.

נא לא לשלוח את המוצר חזרה אלינו ללא תיאום מראש.

החזרות

לאחר שהחזרת המוצר שלך תתקבל ותיבדק, נשלח לך דוא”ל כדי להודיע ​​לך שקיבלנו את הפריט שהוחזר.
אנו נודיע לך על אישור או דחיית הזיכוי שלך.

אם תאושר, הזיכוי שלך יעובד ויוחל אוטומטית על כרטיס האשראי או שיטת התשלום המקורית שלך, תוך כמות מסוימת של ימים.

זיכוי מאוחר / לא בוצע

אם עדיין לא קיבלת זיכוי, תחילה בדוק שוב את חשבון הבנק שלך.

לאחר מכן צור קשר עם חברת האשראי שלך, ייתכן שיחלוף זמן מה עד שהזיכוי שלך יופיע בחשבון שלך באופן רשמי.

אם עשית את כל זה ועדיין לא קיבלת את ההחזר שלך עדיין, אנא צור איתנו קשר בכתובת hello@moodwellness.co.

החלפות

אנו מחליפים פריטים רק אם הם פגומים.
אם אתה צריך להחליף לאותו פריט, שלח לנו דוא”ל לכתובת Hello@moodwellness.co.
כאשר ההזמנה שלך נשלחת, פתח אותה מיד כדי לאמת את תוכן החבילה שלך.
אם אתה מקבל את ההזמנה שלך ומגלה שאחד מהפריטים שרכשת חסר או פגום, אנא שלח לנו דוא״ל תוך 3 ימים ממועד מסירת ההזמנה שלך לכתובת hello@moodwellness.co.

לאחר היום השלישי, לא נוכל לאמת פריטים חסרים או פגומים ולכן לא נוכל לשלוח פריטים חלופיים.

משלוח והחזרות

אתה תהיה אחראי לשלם עבור עלויות המשלוח שלך עבור החזרת הפריט שלך.
עלויות משלוח אינן ניתנות להחזר. אם תקבל החזר, עלות המשלוח חזרה תנוכה מההחזר שלך.

אם אתה מחזיר פריטים יקרים יותר, תוכל לשקול להשתמש בשירות משלוחים שניתן לעקוב אחריהם או לרכוש ביטוח משלוח. אנחנו לא מבטיחים שנקבל את הפריט המוחזר שלך.

זקוק לעזרה?

צור איתנו קשר בכתובת Hello@moodwellness.co לשאלות הקשורות לזיכויים והחזרות.